FRAKT, RETUR & BYTTE

LEVERING

Vi har rask levering 1-4 dager. Vi pakker og sender om mulig samme dag. Det er gratis frakt på alle ordrer over kr. 1000,- Fraktkostnaden er på Kr. 95,- på ordrer under kr. 1000,- Du kan nå bestille DHL express levering for kr. 200,-  Da sendes pakken på formiddagen og leveres de fleste steder dagen etter. Ordren må bestilles før kl 09.00 samme morgen. 

DET ER ENKELT MED RETUR 

Ferdig utfylt returetikett ligger i pakken. På baksiden av ordren din så finner du all informasjon om retur og bytte, og et skjema som du må fylle ut og legge i returpakken. Les hvordan du returnerer under her. 

SLIK RETURNERER DU : 

Fyll alltid ut og legg ved returinformasjon som er på baksiden av arket som ligger i pakken din. Pakk inn og lim på ferdig utfyllt returetikett som ligger vedlagt i pakken. Vi anbefaler at du bruker returetiketten ved retur, returen koster kr. 95,-  Lever pakken til Postbud, Post i butikk eller nærmeste Postkontor, eksempel der du hentet ut pakken. Det må være POSTEN/BRING. Returfristen er 14 dager. Returfrakten faktureres når returen behandles. 

Skulle det være feil størrelse, fasong el.l og du ønsker nye varer så må du legge inn ny ordre i nettbutikken og returnere den andre. Det kommer ny faktura på det nye kjøpet og det du returnerer blir tilbakebetalt når vi har behandlet returen. 

SLIK FÅR DU GRATIS RETUR: Les dette før du returnerer!

Vi tenker at mange som kjøper en kjole virkelig ønsker seg en kjole så da er det fint å kunne tilby gratis retur om du må bytte størrelse, farge eller ønsker å prøve en annen kjole. Slik får du gratis retur hos oss: 

Legg inn en ny ordre i nettbutikken på over kr. 1000,-  (Gjelder kun ordinærvarer uten bruk av rabattkode). FØR du returnerer varene skriver du inn det nye ordrenummeret på returskjemaet som du legger i returpakken, da betaler vi for returkostnaden. NB! gjelder ikke salgsvarer. Om du ikke skriver inn nytt ordrenummer på returlappen så koster returen uansett kr. 95,-

RETUR PÅ EGENHÅND

Det er enkelt og trygt og vi anbefaler deg å benytte vår returetikett, men ønsker du å sende på annet vis er det på eget ansvar. Vi anbefaler deg å velge sporing på pakken og ta vare på kvitteringen med sporingsnummeret. 

Retur sendes da til:

KO&KO AS pb. 81, 6099 Fosnavåg.

Mer informasjon finner du under vår kjøpslov i nettbutikken. 

BETALING OG TILBAKEBETALING 

Du mottar en epost fra oss når vi har behandlet returen din. Har du betalt for varene så settes pengene tilbake til samme konto som du brukte når du betalte for varene (Gjelder også Vipps). Det kan i noen tilfeller ta opptil 14 dager fra vi registrerer returen til du har pengene på konto.  Logg deg gjerne inn på Klarna for å melde om din retur, da fryses eventuelle ubetalte fakturaer. På Klarna har du også oversikt over alle dine kjøp og betalinger. 

Merk deg at vil du bytte størrelse eller ønsker et annet produkt så må du legge inn ny bestilling i nettbutikken. Det kommer ny faktura på dette og returen tilbakebetales. 

Er varene brukt eller har det kommet sminkeflekker, parfyme el.l. på plagget så anses varen som brukt og kan ikke returneres NB! Gjelder også sminke og strømpebukser som er åpnet. Alle merkelapper må være på returvarer. Sko må pakkes inn, pass på at selve skoesken ikke ødelegges med tape el.l. Reklamasjon må avtales på epost før retur.