FRAKT, RETUR & BYTTE

LEVERING

Vi har rask levering 1-4 dager. Vi pakker og sender om mulig samme dag. Det er gratis frakt på alle ordrer over kr. 1000,- Fraktkostnaden er på Kr. 95,- på ordrer under kr. 1000,- Alle varene sendes fra vårt lager i Fosnavåg. Vi pakker og sender raskt med vårt effektive robotlager. 

ENKEL RETUR 

I pakken du får ligger det et Returskjema og en Fraktlapp. Det eneste du må gjøre er å krysse av for varene du returnerer på returskjemaet og legge det  i pakken du returnerer. Lim så den ferdige utfyllte fraktlappen på pakken og lever pakken til POSTEN / BRING. Et tips er å ta bilde av sendignsnummeret så kan du følge returen. Returfrakten koster kr. 95,- og du blie belastet i etterkant. Ønsker du nye varer les om bytte og gratis bytte under her.  

FOR Å FÅ GODKJENT RETUR: 

Returfristen er 14 dager. Innen fristen på 14 dager må pakken være levert inn for retur. Er lappene klipt av så kan du ikke returnere varene. Pakken vil da bli sendt tilbake til deg med en fraktkostnad på kr. 95,- Er det sminke eller sterk parfyme på plaggene kan de ikke returneres. Vi ber om forståelse for dette da plaggene skal være salgbare til nye kunder og skal fremså som helt ubrukt når det returneres til oss. Varene vil da bli sendt tibake til deg med en fraktkostnad på kr. 95,-

Strømpebukser og undertøy kan ikke returneres av hygieniske årsaket. 

BYTTE:

Skulle det være feil størrelse, fasong el.l og du ønsker nye varer så må du legge inn ny bestilling med ny faktura i nettbutikken.  Du returnerer de varene du ikke ønsker og vi refundert pengene når vi mottar returen. Les om vilkår for gratis bytte.

GRATIS BYTTE på ordinærpris varer over kr. 1000,-

Les dette før du returnerer! Vi tenker at de som bestiller seg en kjole virkelig ønsker seg en kjole så da er det fint å kunne tilrettelegge for bytte om du ønsker annen størrelse, fasong eller farge.   

Gratis bytte får du om du legger inn en ny bestilling i nettbutikken på over kr. 1000,-  før du returnerer varene. Da generere det gratis retur og bytte for deg, og du blir ikke belastet med kr. 95,- i returfrakt. Merk deg at dette gjelder ikke salgsvarer og varer med rabatter. Og det er en gratis retur/bytte pr. ordre. 

REKLAMASJON. 

Er det rekalmasjon eller skade på produktet ved transport kontakt oss her: post@kokonorway.no 

RETUR PÅ EGENHÅND

Det er enkelt og trygt å benytte seg av vår returetikett, vi anbefaler det. Men ønsker du å sende på annet vis er det på eget ansvar. Vi anbefaler deg å velge sporing på pakken og ta vare på kvitteringen med sporingsnummeret. 

Retur sendes da til: 

KO&KO AS  Mjølstadnesvegen 7, 6099 Fosnavåg

BETALING OG TILBAKEBETALING 

Du mottar en epost fra oss når vi har behandlet returen din. Har du betalt for varene så settes pengene tilbake til samme konto som du brukte når du betalte for varene (Gjelder også Vipps). Det kan i noen tilfeller ta opptil 14 dager fra vi registrerer returen til du har pengene på konto.  Logg deg gjerne inn på Klarna for å melde om din retur, da fryses eventuelle ubetalte fakturaer. På Klarna har du også oversikt over alle dine kjøp og betalinger. 

Reklamasjon må avtales på epost før retur.